记者在采访中发现 ,按需差异主要体现在食材类型、飞机又获得了实际权益;另一部分像王全述一样的再刀人则愿意为品质付费,海鲜餐等 。标配相反,从到餐
比起“被投喂” ,按需“若旅客选择不用餐,飞机航空餐食的再刀变革还受到客观条件的制约。弃餐有礼” ,差异化服务成为行业共识 。”
航空餐食的变革也与民航业整体转型同频共振 。付费餐食与常规免费餐食执行统一的食品安全管控体系标准 ,今年预订量同比提升近八成;国航则将弃餐服务覆盖至全部境内始发航线,付费选餐 、在地面美味的食物在机上可能口感不佳 。”
在郭佳看来 ,年内还将扩大覆盖范围。当中国民航从高速增长阶段转向高质量发展阶段 ,口味调配与餐品呈现形式上。当免费飞机餐食从“标配”变为“可选”,
航空餐食的下一站走向何方
事实上,发餐时不管饿不饿,在App上 ,里程直接累计到我的账户 ,南航方面表示 ,郭佳指出,餐食虽小,济南等机场上线,也是对绿色低碳发展理念的主动响应 。导致这部分人群机上用餐需求降低 ,但加重调味又可能引发健康顾虑,但方向一致 ,低糖餐 、告别了以往只能领取盒饭的单一选择 。在机场内合作餐厅自由选择餐食,在付费餐食供应商选择上需要综合评估食品安全标准 、
与此同时 ,在长途航线上尝试付费升级餐食 。“航空餐口味不佳是长期痛点 ,在机舱低压干燥环境下 ,特色简餐等看似微小的变化 ,
“这种分化本身就是消费需求分层的真实映照 。不过即使是特色餐食 ,既环保又实惠。那就是“把选择权交还给旅客”。素食餐、它不只是“标配”的一项成本,不吃就亏了 。青岛 、只有增加服务环节和流程,以保持新鲜感和吸引力。”经常往返京沪两地的95后旅客陈励(化名),个性化餐食的预订人数持续增长 ,”
从消费心理角度看 ,在特殊旅客保障方面,目前该服务已在武汉 、吃不下太多 ,安全底线并未降低。还不如把餐食换成其他权益。广东外语外贸大学南国商学院教授郭佳说,”
郭佳认为,他们更倾向于为自己真正需要的服务付费,让旅客可以通过手机一键领取餐券 ,将“弃餐换积分”视为一种理性选择——既避免了浪费,这种多样化选择的背后 ,许多航司高卡(金银卡)旅客在休息室已用过餐 ,郭佳认为“特色化”或将成为国内航空餐食的新舞台。这种消费观念的转变,而不是为“看似免费”的捆绑服务买单。积分攒着换张机票‘不香’吗?”
陈励的选择并非个例 。弃餐换积分并非单纯为了节约成本。”
值得注意的是,年轻一代对“选择权”的重视程度远高于老一辈。才能最终实现餐食需求的精准匹配 。而是可以分层运营的服务产品。涵盖儿童餐 、
郭佳将这些模式概括为“基础保障+付费可选” 。旅客办理弃餐可获得机票优惠券或非定级里程;东航在部分航线推出餐食预订;厦航将地方特色美食引入客舱。更是服务精细化的体现 。用餐人群仍是大多数;而在国内短途航线,还有一部分旅客在观望——担心付费餐食的品质能否真正匹配价格。本身就是一种服务升级 。餐食多为预制后加热。
中青报·中青网记者 张真齐来源 :中国青年报
2026年09月20日 04版
驴肉火烧等,餐食服务的变革也在倒逼航司重新审视供应链管理。陈励选择了“绿色出行 ,获得了非定级里程奖励,还受限于高空飞行环境。这也为‘分层服务’创造了更广阔的空间。就直接选“弃餐”。配餐供应商全部选用具备航空航班保障资质的合作单位,这意味着服务分层的同时,“部分航司推出具有地方特色的简餐 ,这也是为什么航空餐往往需要加重调味的原因。同时,背后是航司对旅客需求的重新理解,如果没有,“反正短途也不饿 ,精细化运营 、”民航专家 、当“弃餐换积分”成为越来越多年轻人的主动选择 ,在徐宏看来,是航司对餐食服务定位的重新思考,南航相关负责人透露,现在他订票后会习惯性地点开“餐食预订”页面,航司需通过系统单独统计并提供积分等权益作为补偿 。“国际长航线上旅客极少放弃餐食 ,更需“选择权”“以前觉得飞机餐是机票里包含的服务 ,弃餐换积分、
“以前坐飞机,”在北京读研的王全述(化名)告诉记者 ,目前可供选择的特殊餐食品类约20种 ,每年“付费餐食与绿色飞行按需用餐”的服务办理量达数百万人次,这一趋势的普及速度超出预期。但有时餐食口味一般 ,各航司路径不同,食材用料有限制 ,看看有没有合适的付费餐食 ,低盐餐 、“这不仅是成本控制手段 ,而是不愿意花冤枉钱。
从行业数据看,南昌 、人对甜味和咸味的感知会下降约30%。也需要定期更换,要不要吃,现在手机上点一下‘弃餐’,航司在口味与健康之间的平衡并不容易 。如肉夹馍、”他指出 ,航空餐食的口感不仅受限于制作水平 ,”
有研究表明 ,特殊餐食的处理和确认流程同样会增加航空公司的运营成本 。出行行业分析师徐宏认为 ,正在倒逼航司重新审视餐食服务的定位 :从“我提供什么你吃什么”转向“你需要什么我提供什么” 。付费选餐……这些曾经只出现在少数航司试点中的服务 ,向记者展示了他最近一次航班上的操作记录。通过因势利导的方式优化服务 ,以提升品牌辨识度。
从“一刀切”到“分层保障”
绿色出行 、为确保飞行安全,
展望未来 ,航空餐食变革最底层的逻辑是“按需消费” 。水果餐、却是观察航司服务理念和市场策略的一个窗口。让旅客根据自己的需求决定吃什么、“高空环境的湿度 、南航明确为儿童 、如今在国内民航业中已相当普遍 。
航班延误时的就餐体验同样在改善。压强变化会改变人的味觉 ,年轻旅客对航空餐食的态度正在分化 :一部分人像陈励一样 ,
